I. Informations relatives à la plateforme
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Site : https://dreamfurni.com
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Vente en ligne de produits d’ameublement destinée aux consommateurs en France.
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Les prix affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane applicables.
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Le mode DDP (Delivered Duty Paid) est appliqué ; aucun frais supplémentaire n’est dû à la réception.
II. Transport et logistique
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Adresse : 1075 GOLDEN OAKS PKWY, AURORA, IL 60506, US
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Transporteurs : DHL, FedEx, UPS
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Traitement des commandes : dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
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Délai de livraison estimé : environ 10 à 16 jours ouvrés, susceptible de varier selon les formalités douanières et les conditions de transport.
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Origine des expéditions : tous les colis sont expédiés depuis les États-Unis et disposent d’un suivi logistique complet.
III. Taxes et droits de douane
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Les montants affichés sur le site incluent les droits de douane et la TVA française au taux de 20 %.
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Les colis sont accompagnés d’une facture commerciale et des documents de dédouanement requis.
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L’emballage et l’étiquetage sont conformes aux exigences applicables en France et dans l’Union européenne.
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Le mode DDP permet d’éviter toute démarche de dédouanement ou paiement supplémentaire pour l’utilisateur.
IV. Droit de rétractation et service après-commande
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Conformément à la directive 2011/83/UE, une demande de retour peut être formulée dans un délai de 14 jours ouvrés après réception.
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Les modalités correspondantes sont décrites dans la politique de retour, de remboursement et d’échange.
V. Paiement et sécurité des données
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Les paiements sont traités par des plateformes conformes à la norme PCI-DSS.
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Les données de carte bancaire ne sont pas conservées.
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Le site utilise un protocole HTTPS (TLS) afin de sécuriser les échanges de données.
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Les traitements de données sont réalisés conformément au RGPD et sont limités à la gestion des commandes et des services associés.
VI. Coordonnées
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Adresse : 1075 GOLDEN OAKS PKWY, AURORA, IL 60506, US
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Téléphone : +1 (612) 817-1181
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E-mail : livraison@purefurni.com
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Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)
VII. Droit applicable et règlement des litiges
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Les différends sont traités en priorité par voie amiable.
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À défaut d’accord, les tribunaux compétents en France sont saisis.
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Les opérations sont régies par le droit français et la réglementation européenne applicable.
VIII. Représentant au sens de l’article 27 du RGPD
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Un représentant au sein de l’Union européenne a été désigné pour le traitement des demandes relatives à l’accès, à la rectification, à la suppression ou à la limitation du traitement des données.
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Contact : livraison@purefurni.com
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Les demandes sont traitées pendant les heures d’ouverture.