Livraison offerte à partir de 152,86 €

Politique de service

I. Conditions d’utilisation

La navigation, la passation de commande ou le paiement sur cette plateforme implique l’acceptation de la présente politique ; en cas de désaccord, l’utilisation des services peut être interrompue.
L’utilisateur doit être âgé d’au moins 15 ans ou disposer de l’autorisation d’un représentant légal.
Les informations fournies lors de l’inscription ou de la commande doivent être exactes et complètes ; les conséquences liées à des données incorrectes relèvent de la responsabilité de l’utilisateur.
Les identifiants de connexion doivent être conservés avec soin ; tout incident lié à une mauvaise gestion incombe à l’utilisateur.

II. Produits et prix

Les descriptions des produits visent l’exactitude ; de légères différences peuvent exister entre les articles reçus et les images de présentation.
Les prix et quantités indiqués sur la page de confirmation de commande font foi.
Les montants affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane applicables.
Le mode DDP (Delivered Duty Paid) s’applique ; l’ensemble des frais est inclus dans le montant final, sans paiement supplémentaire à la réception.
Pour plus de détails, se référer à la Politique relative à la TVA et à la livraison DDP.

III. Commandes et paiement

Après validation du paiement, la commande entre en phase de traitement et d’expédition.
La devise acceptée est l’euro (€) ; les paiements par Visa et MasterCard sont pris en charge.
Le processus de paiement est assuré par des plateformes conformes à la norme PCI-DSS et protégé par un chiffrement TLS.
Les données de carte bancaire ne sont pas conservées.
Voir la rubrique Modes de paiement pour plus d’informations.

IV. Livraison et frais d’expédition

L’expédition est généralement organisée dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation de la commande.
Le délai de livraison estimé est de 10 à 16 jours ouvrés, selon les formalités douanières et l’acheminement.
La livraison est gratuite à partir de 152,86 € ; en dessous de ce montant, des frais de 7,68 € s’appliquent.
Le transport est assuré par DHL, FedEx ou UPS, avec un numéro de suivi fourni.
Les frais supplémentaires dus à une adresse incomplète ou incorrecte sont à la charge de l’utilisateur.
Consulter la Politique de livraison pour plus de précisions.

V. Annulation et remboursement

Avant expédition : une demande d’annulation peut être effectuée dans les 72 heures suivant le paiement, avec traitement du remboursement selon la procédure applicable.
Après expédition : l’annulation n’est pas possible ; une demande de retour peut être initiée après réception.
Une fois le retour confirmé, le remboursement entre généralement en traitement sous 1 à 3 jours ouvrés ; les délais bancaires peuvent porter le crédit effectif à environ 10 à 15 jours ouvrés, selon la date de réception par la banque.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial (Visa ou MasterCard).
Pour les modalités détaillées, se référer à la politique d’annulation de commande.

VI. Retours et échanges

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, une demande de retour ou d’échange peut être déposée dans un délai de 14 jours ouvrés après réception.
Après acceptation de la demande, une étiquette de retour prépayée (PDF) et des instructions correspondantes seront fournies via un lien de téléchargement.
Les articles doivent être correctement emballés et l’étiquette imprimée apposée sur le colis.
L’étiquette de retour prépayée est valable 7 jours calendaires à compter de son émission et doit être remise au transporteur désigné dans ce délai.
À réception du produit retourné, un remboursement ou un échange est organisé selon la situation.
Pour plus d’informations, consulter la politique de retour, de remboursement et d’échange.

VII. Protection des données et confidentialité

Seules les données nécessaires à l’exécution des commandes et à la fourniture des services sont collectées (par exemple : nom, adresse, informations de paiement).
Les mesures de protection incluent le chiffrement TLS, des contrôles d’accès et des audits réguliers.
L’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression des données conformément au RGPD.
Les cookies strictement nécessaires sont utilisés pour le panier et le paiement ; les cookies analytiques ou de personnalisation ne sont activés qu’avec consentement.
Voir la politique de confidentialité et la Cookie pour le détail.

VIII. Droit applicable

La présente politique est régie par le droit français.
En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux compétents en France seront saisis.

IX. Contact

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